Audyt użyteczności (Web Usability)
Audyt Użyteczności czyli Usability to raport badający stronę internetową, portal bądź aplikację pod względem przyjazności względem odbiorców czyli użytkowników.
Dlaczego użyteczność jest tak ważna wie chyba każda. Wystarczy, że przypomnimy sobie ile razy wychodziliśmy z jakiejś strony internetowej tylko dlatego, że nie mogliśmy się w niej odnaleźć lub była nieczytelna i niewygodna w użyciu.
Strona nieprzyjazna użytkownikom nie zarabia na siebie, odpycha i nie budzi zaufania.
Proponujemy naszym klientom wspólną pracę nad nowym lub przebudową istniejącego serwisu WWW zaczynając właśnie od przygotowania audytu Usability. Audyt może dotyczyć zarówno nowego jak i istniejącego projektu.
Z czego składa się Audyt Użyteczności (Usability)?
- Określenie celów audytu. Np. zwiększenie sprzedaży, wydłużenie czasu wizyty na stronie
- Określenie grupy odbiorców serwisu WWW. (Użytkownicy portalu, klienci sklepu internetowego, odbiorcy firmowej strony WWW itd.)
- Rozpoznanie problemów serwisu WWW. Na podstawie opinii użytkowników, statystyk, badań
- Analiza konkurencji bliższej i dalszej
- Propozycja zmian w kluczowych elementach serwisu: Architektura informacji, menu nawigacyjne, czytelność tekstów, wyszukiwarka, dostępność do informacji, hierarchia serwisu, formularze, kolorystyka, ścieżki nawigacyjne, obszar pierwszego widoku
- Wprowadzenie propozycji do serwisu WWW
- Dalsza badania i modyfikacja poszczególnych elementów.
Czy dzisiaj korzystał byś z poniższych serwisów WWW?
Strona Allegro z 2000 roku:
Strona Polskiego Stronnictwa Ludowego z 1997 roku:
Strona Legii Warszawa z 1998 roku:
Wirtualna Polska w 2000 roku:
Czy powyższym serwisom ktoś zarzucił brak usability w tamtych czasach? Prawdopodobnie nie, jednak te serwiy zmieniały swoją budowę i wygląd w raz z upływem czasu dostosowywując użyteczność do standardów oraz wymogów użytkowników tamtych lat.
Również dzisiejszy webusability nie będzie obowiązywać w nieskończoność. Jak w każdej dziedzinie dąży się do perfekcji i jest to proces ciągły i nieskończony.
Ważne jest aby pamiętać w ciągłym rozwoju, modyfikowaniu i badaniu zachowań i preferencji użytkownika tak aby w porę dostosować się do nowych realiów. W tym właśnie celu Audyt Użyteczności powinno się wykonywać cyklicznie minimum co 2 lata, a im częściej tym lepiej.
« powrót
Na początku naszej działalności hotel świecił pustkami. Postanowiliśmy zainwestować w pozycjonowanie. Gdy strona znalazła się wysoko odczuwamy stały przyrost klientów.
użyteczność stron www